سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Monkiid.com رضاك أولوية قصوى، لذلك نضمن لك حقوق الاستبدال والاسترجاع لجميع المنتجات وفقًا للشروط التالية:

الشروط والأحكام:

1.المنتجات المشمولة:

جميع المنتجات قابلة للاستبدال أو الاسترجاع، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية ومغلفة بالتغليف الأصلي.

2.مدة الطلب:

الاسترجاع مسموح خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

الاستبدال متاح خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

3.الحالات المؤهلة للاسترجاع/الاستبدال:

المنتج يحتوي على عيب تصنيع أو ضرر واضح.

المنتج مختلف تمامًا عن وصفه في الموقع.

إذا لم يتم استخدام المنتج ولا يزال في حالته الأصلية.

4.المنتجات غير المؤهلة:

المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.

الطلبات التي تجاوزت المدة المحددة للاستبدال أو الاسترجاع.

إجراءات الطلب:

1.التواصل:

يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو أرقام الهاتف المتوفرة لتقديم الطلب.

2.المعلومات المطلوبة:

صورة واضحة للمنتج.

رقم الطلب وموقع العميل (المدينة والعنوان).

توضيح سبب الطلب (استبدال أو استرجاع).

3.المعالجة:

سيتم التحقق من الطلب ومراجعة الحالة خلال 48 ساعة.

في حالة الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ بالكامل إذا كان المنتج مختلفًا أو معيبًا.

تخصم رسوم معالجة بنسبة 30% أو ما لا يقل عن 25 ريالًا إذا كان السبب عدم الرغبة في المنتج دون وجود عيب.

ملاحظات هامة:

إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف، سنتحمل كافة تكاليف الشحن.

لسنا مسؤولين عن توقعات استخدام غير مذكورة على صفحة المنتج.

هدفنا:

توفير تجربة تسوق سهلة ومريحة مع ضمان الجودة والشفافية. تواصل معنا لأي استفسار، ونحن هنا لخدمتك!

شكرًا لتسوقك مع Monkiid